ISO20000 IT服务质量管理体系认证自2005年在英国实施以来，经历了短短6年实践，已从一开始的几十家组织机构发展到现在的全球500多家，而且始终保持快速的发展。如今，它已经成为IT服务管理质量的“金牌”并为多国所采用。

ISO20000在全球的认证数量在近几年快速增长。特别是在亚洲国家，以印度、日本和韩国为代表的企业认证数量迅速增加，并成为全球认证最多的区域。据官方统计，近两年来，全球范围内约35%的IT服务提供商可能实施ISO200000认证计划。

在国内，为了提升整体行业的管理水平，保持与世界整体趋势的同步，国家也通过出台一系列政策，对IT服务外包企业取得ISO20000等国际认证给予大力支持。 据不完全统计，国内当前有上百家企业正在积极酝酿和筹备建立IT服务管理体系工作。上海、深圳、天津等政府都以资金补助的形式积极鼓励企业实施ISO20000认证，以此促进IT外包业务行业化、国际化，提升IT服务整体管理水平。可以推断，在不久的将来，获得ISO20000认证的组织机构会稳步增长，并引导整个IT服务行业向前发展。

随着全球范围内IT服务管理逐渐从最佳实践（ITIL）发展到英国国家标准BS15000，再到国际标准ISO/IEC20000，直至今日在我国获得等同采用，纵观该管理体系逐步完善的发展历程，“用标准来管理IT，像制造产品一样生产IT服务”这一理念也逐渐落地，这让IT外包商看到了突破IT服务外包瓶颈的曙光，也让众多用户企业找到了主流的IT服务管理方向。

总之，获取ISO200000认证， 可以表明组织的IT服务管理水平达到了国际普遍认可的水平。ISO20000管理体系的事实可以规范组织对客户与供应商的管理机制，建立科学的管理流程体系，是IT管理走上标准化之路，推动IT与业务的有机融合，有效控制运营成本，提升组织的整体服务水平，为企业创造更多的竞争优势。